Storings Overzicht

ETN Regio Harderwijk

Momenteel constateren wij een internet storing in de regio Harderwijk.
Als gevolg van deze storing zijn verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden je zo spoedig mogelijk op de hoogte.

DSLAM regio Den Haag

De leverancier meldt een verstoring aan haar netwerk. De verstoring betreft een DSLAM in de regio Den Haag.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

Als gevolg van de storing zijn KPN xDSL en FTTH verbindingen mogelijk niet of vertraagd beschikbaar.

Wij houden je op de hoogte.

Domeinverhuizingen naar OneBase

Engineers melden dat het niet mogelijk is om domeinen naar OneBase te verhuizen.

De oorzaak is gevonden en er wordt gewerkt aan een oplossing.
Een verwachte hersteltijd is op dit moment niet bekend.

OneBase: Webex licenties toekennen

Engineers melden dat het momenteel niet mogelijk is om Webex gebruikerslicenties toe te kennen aan gebruikers in OneBase.

Hiernaast ontvangen engineers meldingen dat OneBase pagina’s niet correct worden geladen. Door de pagina te verversen kan je dit oplossen.

Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.

zTV – Boot loop nieuw geconfigureerde ontvanger

Engineers melden dat een nieuw geconfigureerde zTV-ontvangers welke nog niet eerder zijn ingelogd in een boot loop terecht kunnen komen.
Als gevolg van de boot loop is de zTV ontvanger voor eindgebruikers niet bruikbaar.

Wanneer je bovenstaand probleem ervaart met een zTV ontvanger adviseren we je een ticket aan te maken en de volgende informatie met ons te delen:
• IP adres van huidige locatie zTV-ontvanger
• Gebruikersnaam / Username van de order
• Serienummer van de zTV-ontvanger
Met deze informatie kunnen engineers een workaround toepassen om de werking te herstellen.

Engineers werken aan een oplossing. Er is vooralsnog geen zicht op een oplostermijn.
Een update volgt wanneer er meer informatie beschikbaar is over de voortgang van het onderzoek.

zTV

Engineers constateren dat gebruikers geen gebruik kunnen maken van onze zTV dienst.
Engineers zijn aangestuurd voor onderzoek en herstel.
Wij houden u op de hoogte.

Storing Crossnetworks

Onze engineers melden een storing op het netwerk van Crossnetwork.

Als gevolg van de storing zijn Crossnetworks verbindingen niet of vertraagd beschikbaar.

We houden je op de hoogte.

Verminderde beschikbaarheid bestel en support processen.

KPN meldt een storing aan een intern systeem. Hierdoor zijn de volgende functionaliteiten momenteel beperkt mogelijk:

  • Vertraging in het updaten van lopende tickets.
  • Lijnmetingen zijn niet of in mindere mate beschikbaar.
  • Nieuwe orders kunnen op dit moment niet ingelegd worden.
  • Postcodecheck is niet of in mindere mate beschikbaar

Wij houden u op de hoogte.

Performance issues Voice platform

Vanwege een storing kunt u een verminderde performance en issues ervaren op al onze VoIP diensten.

Engineers hebben onlangs een aanpassing gemaakt en zijn bezig met herstelwerkzaamheden.

 

Mobiele CDR’s niet in te zien.

Engineers constateren dat er sinds 21 Juli geen CDR’s zijn in te zien voor mobiele abonnementen in OneBase en de Beheerportal.

Hierdoor worden ingestelde limieten en blokkades niet verwerkt.

De €50 data roaming limiet en de 50%, 80% en 100% bundel verbruik meldingen worden wel verwerkt.

Er wordt gewerkt aan een spoedig herstel.